Recientemente en la organización se está hablando de redes, de la empresa-red y de temas por el estilo.
En una de las conversaciones relativas a la inteligencia colectiva se pusieron encima de la mesa ejemplos de la Naturaleza(TM) de este tipo de inteligencia: enjambres, bosques, hongos mucilaginosos, líquenes, etc.
Al final me acordé de un programa de Redes relativo a la inteligencia de las plantas que no aplica demasiado aqui, pero que me encantó. La transcripción de la entrevista está aqui (http://www.rtve.es/television/20101227/redes-raices-inteligencia-plantas/390278.shtml)
En cualquier caso, a la hora de aportar algo de luz a todo esto, es necesario definir qué es de inteligencia colectiva.
- "Inteligencia", en general se define como capacidad de entender, de resolver problemas, etc.
- Si le añadimos el término "colectiva" al final, nos referimos a lograr hacer esto "en grupo".
Desde un punto de vista conceptual, el término no es nada novedoso. De hecho, posiblemente es algo que se hace desde que el mundo es mundo de forma consciente o no (como ya se ha dicho en la NaturalezaTM).
Sin embargo, desde un punto de vista práctico, esta inteligencia colectiva siempre ha tenido grandes problemas desplegarse. En esencia, la principal barrera ha sido los costes de transacción derivados de la necesidad de intercambiar la información necesaria para "generar" esta inteligencia.
Desde un punto de vista amplio, el paso de intercambiar información vía "química" a intercambiar información vía lenguaje (hablado y escrito) fue un punto de inflexión en la reducción de los costes de transacción. Luego llegó la imprenta, el teléfono, el fax (que en mi opinión fue un paso atrás :-P) y, finalmente, llegó Internet.
Con este último avance en mi opinión se ha logrado dar un paso de gigante en la reducción de estos costes para hacer la inteligencia colectiva una realidad al alcance de todos:
- El acceso a la información desde cualquier sitio y en cualquier momento es una realidad.
- Compartir información ha pasado de ser un proceso síncrono -lenguaje verbal- o asíncrono -lenguaje escrito- a un proceso fluido tanto sincrono/asincrono.
- Las redes sociales, a diferencia de los foros, ya no sólo permiten "generar conocimiento" o como los buscadores, "difundirlo", sino hacer ambas cosas a la vez.
Seguro que me dejo en el tintero muchas cosas, pero en definitiva la cosa está clara: Internet, mejor dicho, las aplicaciones de intercambio de información y conocimiento basadas en Internet, permite reducir el coste de transacción de compartir y difundir información y generar inteligencia colectiva.
Sin embargo, si llevamos todo este rollo teórico a la vidareal(TM) y, en el caso concreto de mi santa casa, me da la sensación de que todavía estamos muy atrás en estos aspectos de aprovechar la red para hacer inteligencia colectiva.
En esencia, es dificil de operativizar este concepto en el trabajo diario y esto es debido básicamente a esquemas mentales existentes y mayoritarios (quiero decir "prejuicios" a compartir info crítica, a abrir los problemas al grupo, a jugar con el azar, a adoptar nuevos modelos, etc.). No es una crítica, es una observación. De hecho, estoy convencido de que ocurre en muchas organizaciones.
Como conclusión, las herramientas las tenemos y ahora las preguntas son ¿porqué no las aplicamos? ¿Estamos realmente preparados para aplicarlas?
Como diría Dioni: Go!
